Allgemeine Geschäftsbedingungen und Service-Level-Agreement für die Future-Box (SaaS-Betrieb)
Version: v.1.1
Stand: 09.02.2026
Klassifizierung: öffentlich
1. Geltungsbereich und Vertragsparteien
1.1 Die Future-Box ist eine webbasierte E-Portfolio-Software zur Gestaltung, Dokumentation und Reflexion von Bildungs- und Lernprozessen an Schulen und anderen Bildungseinrichtungen.
1.2 Anbieter und Betreiber der SaaS-Version ist die WABSOLUTE GmbH, Technologiepark 14, D-33100 Paderborn (nachfolgend „WABSOLUTE“). Rechtlicher Inhaber der Software ist das Institut Technik und Bildung der Universität Bremen.
1.3 Diese AGB gelten ausschließlich für die Nutzung der SaaS-Version der Future-Box. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn WABSOLUTE ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.
1.4 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB
sowie juristische Personen des öffentlichen Rechts. Leistungen für Verbraucher werden nicht angeboten.
2. Vertragsschluss und Bereitstellung
2.1 Ein Vertrag kommt zustande, wenn WABSOLUTE ein Angebot des Kunden schriftlich oder in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt oder die Software zur Nutzung bereitstellt.
2.2 Der Kunde ist verpflichtet, die im Rahmen der Bestellung abgefragten Angaben vollständig und korrekt zu machen.
2.3 WABSOLUTE stellt die Future-Box in der Regel innerhalb von fünf Werktagen nach Vertragsschluss zur Nutzung bereit.
3. Leistungen und Nutzungsrechte
3.1 Die Future-Box wird als Software-as-a-Service (SaaS) bereitgestellt. Der Kunde
erhält für die Dauer des Vertrages das nicht ausschließliche, nicht übertragbare
Recht, die Software für eigene Zwecke zu nutzen.
3.2 Eine Überlassung der Software zur Installation auf eigenen Systemen erfolgt nicht.
3.3 WABSOLUTE stellt die Software in der jeweils aktuellen Version bereit. Gesetzliche Nutzungsrechte bleiben unberührt.
3.4 WABSOLUTE ist berechtigt, die Software weiterzuentwickeln, anzupassen oder einzelne Funktionen zu ändern oder einzustellen, soweit die wesentliche Gesamtfunktionalität der Future-Box erhalten bleibt.
3.5 Führt eine Änderung zu einer erheblichen Beeinträchtigung berechtigter Interessen des Kunden, informiert WABSOLUTE den Kunden rechtzeitig und räumt ein Sonderkündigungs-recht mit einer Frist von 14 Tagen zum Wirksamwerden der Änderung ein.
4. Verfügbarkeit und Service Levels
4.1 WABSOLUTE gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99,9 % im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten höherer Gewalt, Störungen außerhalb des Einflussbereichs von WABSOLUTE sowie angekündigte Wartungsarbeiten.
4.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Servicezeiten (Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr) durchgeführt und rechtzeitig angekündigt.
4.3 WABSOLUTE wird sich bemühen, bei Meldungen von Störungen der Systemverfügbarkeit, die zu einem Totalausfall der Anwendung (z.B. Nichterreichbarkeit) führen und die innerhalb der Servicezeiten (Montag bis Freitagzwischen 9:00 und 17:00 Uhr) eingehen, eine Reaktionszeit für den Beginn der Entstörung von vier Stunden sicherzustellen.
4.4 Bei leichteren Fehlern, die nicht zu einem Totalausfall der Anwendung führen und während des laufenden Betriebs auftreten, wird WABSOLUTE sich bemühen, nicht später als einen Arbeitstag nach dem Eingang der Störmeldung zu reagieren.
4.5 Bei Störungsmeldungen, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, beginnt die Entstörung am folgenden Arbeitstag.
4.6 Verzögerungen der Entstörung, die vom Kunden zu vertreten sind (z.B. durch Nichtverfügbarkeit einer/eines Ansprechpartnerin/Ansprechpartners auf Anwenderseite oder verspätete Meldung der Störung), werden nicht auf die Entstörungszeit angerechnet.
4.7 Die genannten Service Levels stellen Leistungsziele dar. Sie begründen keine verschuldensunabhängigen Schadensersatz- oder Minderungsansprüche.
5. Support
5.1 WABSOLUTE bietet elektronischen Support per E-Mail während der Servicezeiten (Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in NRW sowie 24.12. und 31.12.).
5.2 Störungen sind vom Kunden unverzüglich per E-Mail zu melden.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
6.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbarten Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
6.2 Die Vergütung ist jeweils zu Beginn der vereinbarten Laufzeit fällig und innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungseingang zu zahlen.
6.3 Rechnungen werden ausschließlich in elektronischer Form übermittelt.
7. Laufzeit und Kündigung
7.1 Der Vertrag wird in der Regel mit einer Laufzeit von 12 Monaten geschlossen und verlängert sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern er nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Laufzeitende gekündigt wird.
7.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
8. Haftung
8.1 WABSOLUTE haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt.
8.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet WABSOLUTE nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
8.3 Die Haftung ist der Höhe nach begrenzt auf die im letzten vollständigen Vertragsjahr gezahlte Netto-Vergütung.
8.4 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
9. Pflichten des Kunden
9.1 Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm verarbeiteten Inhalte und Daten verantwortlich.
9.2 Der Kunde stellt WABSOLUTE von Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf einer rechtswidrigen Nutzung der Software durch den Kunden beruhen, soweit gesetzlich zulässig.
10. Datenschutz
10.1 WABSOLUTE verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO, des BDSG und des TTDSG.10.2 Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutz- und Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
11.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit zulässig – der Sitz von WABSOLUTE.
11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Vergabe-Ergänzung für öffentliche Auftraggeber zur Nutzung der Future-Box (SaaS)
Stand: 09.02.2026
Geltungsbereich: Ergänzend zu den AGB und dem SLA für die Future-Box (Version v1.1)
Diese Vergabe-Ergänzung gilt ausschließlich für öffentliche Auftraggeber, insbesondere Schulen, Schulträger, Kommunen, Länder sowie sonstige juristische Personen des öffentlichen Rechts. Sie konkretisiert einzelne Regelungen der AGB, ohne deren Grundstruktur aufzuheben.
1. Verhältnis zu EVB-IT
Die Parteien sind sich einig, dass die EVB-IT-Vertragsmuster (insbesondere EVB-IT- Systeme oder EVB-IT-Cloud) keine unmittelbare Anwendung finden. Soweit einzelne Regelungsbereiche in den AGB der Future-Box nicht oder nicht abschließend geregelt sind, orientieren sich die Parteien bei der Vertragsdurchführung an den allgemein anerkannten Grundsätzen öffentlicher IT-Beschaffung, insbesondere an Transparenz, Verhältnismäßigkeit und Wirtschaftlichkeit.
2. Laufzeit und haushaltsrechtliche Kündigung
Abweichend von Ziffer 7 der AGB gilt für öffentliche Auftraggeber: Öffentliche Auftraggeber sind berechtigt, den Vertrag aus zwingenden haushaltsrechtlichen Gründen mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende zu kündigen. Eine solche Kündigung begründet keine weitergehenden Ansprüche gegen WABSOLUTE.
3. Datenherausgabe bei Vertragsende
Zum Ende der Vertragslaufzeit stellt WABSOLUTE dem öffentlichen Auftraggeber auf Wunsch einen einfachen Datenexport der vom Auftraggeber eingegebenen Inhalte in einem marktüblichen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung. Ein Anspruch auf Migration der Daten in ein anderes System, auf Konvertierung in ein bestimmtes Zielformat oder auf technische Unterstützung bei der Weiterverarbeitung der Daten besteht nicht.
4. Haftung
Die Haftungsregelungen der AGB bleiben unberührt. Die Parteien stellen klar, dass die vereinbarten Haftungsbegrenzungen der Risikoverteilung bei standardisierten SaaS-Leistungen dienen und im Einklang mit den Grundsätzen wirtschaftlicher und sparsamer Mittelverwendung stehen.
5. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG).Eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO wird dem öffentlichen Auftraggeber gesondert zur Verfügung gestellt und ist Bestandteil der vertraglichen Beziehungen.
6. Schlussbestimmungen
Im Übrigen gelten die AGB und das SLA der Future-Box unverändert fort. Diese Vergabe-Ergänzung dient der vereinfachten Anwendung der AGB im öffentlichen Bereich und begründet keine darüberhinausgehenden Leistungspflichten von WABSOLUTE.